فيصل بن سعود القاسمي يطلق مبادرة “العميل السعيد”

في إطار سعي “آفاق” للوصول إلى إسعاد الناس

فيصل بن سعود القاسمي يطلق مبادرة “العميل السعيد”

دبي – الإمارات العربية المتحدة:

في اكتوبر العام الحالي أطلق الشيخ فيصل بن سعود القاسمي عضو مجلس الإدارة المنتدب في آفاق-الإسلامية للتمويل “مبادرة العميل السعيد” التي تعتبر الأولى من نوعها في قطاع الخدمات الحكومية وذلك في إطار سعي الشركة المستمر للوصول إلى إسعاد الناس وحرصها على تيسير دفع الرسوم الحكومية وتقديم خدمات تسعد المتعاملين والعملاء.

 Stay Updated To Save Money & Time. Join Our Free Newsletter 
. Indepth Analysis & Opinion       . Interviews      . Exclusive Reports  
. Free Digital Magazines      News & updates      . Event Invitations 
                     
& Much More Delivered To Your Inbox For Free.
Submit
We Will Not Spam, Rent, or Sell Your Information.
All emails include an unsubscribe link. You may opt-out at any time. See our privacy policy.

 

وتعليقاً على إطلاق المبادرة قال الشيخ فيصل بن سعود القاسمي عضو مجلس الإدارة المنتدب في “آفاق” إن إطلاق مبادرة “العميل السعيد” يأتي تماشيا مع مبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي حفظه الله سعياً للوصول إلى إسعاد المواطنين والمقيمين على أرض الدولة على حد سواءSheikh Faisal Bin Saud Al Qassimi.

وأضاف: “نسعى جاهدين لنشر مفهوم “العميل السعيد” من خلال نوافذ “آفاق” المنتشرة في الدولة وذلك لتمكين عملاءنا من سداد كامل الرسوم الحكومية للجهات التي نتعامل معها بكل أمن و يسر و سهولة، وتحقيق أهداف الشركة في تلبية توقعات عملائنا والوصول إلى إسعادهم. كما سنقوم بتقييم دوري لمبادرتنا بهدف تعزيزها والوصول بها إلى الأهداف التي وضعها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي حفظه الله.

وترتكز المبادرة على ستة عناصر رئيسية هي توفير الخدمات الحكومية خلال فترة أقل من خمسة دقائق حسب المعايير الدولية، وتقديم الخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة والمسنين في أماكنهم، وتوفير خدمات الدفع والتمويل الإسلامي من خلال تطبيق “آفاق” الذكي في الأجهزة الذكية الذي حاز العديد من الجوائز الدولية، وطرح برنامج حديث لولاء العملاء يعد الأول من نوعه من خلال بطاقة “سداد” للدفع المباشر والذي سيعلن عن تفاصيله في القريب العاجل، ووضع نظام ذكي متطور لتقييم جودة الخدمات ورفع كفائتها والتعامل مع شكاوى العملاء بايجابية باعتبار ان الشكاوي والاقتراحات هي وسيلة لتقييم الأعمال حيث قررت المبادرة منح الاقتراحات والشكاوي نقاط ومكآفات برنامج الولاء وذلك تشجيعاً من الشيخ فيصل القاسمي للتواصل الايجابي بين الشركة والمتعاملين معها، بالإضافة إلى تحويل “مبادرة العميل السعيد” إلى مادة تدريبية تدرس مثل “معهد مالطا للإدارة” ومعهد “مسار – آفاق” وغيرها من المؤسسات الدولية إنطلاقاً من الإمارات.

وقال الدكتور محمود عبدالعال الرئيس التنفيذي في “آفاق” إن مبادرة العميل السعيد تأتي ضمن سعي الشركة المستمر للتوافق مع المبادرات الحكومية وخصوصاً مع استراتيجة حكومة دبي في التحول نحو الحكومة الذكية والمدينة الذكية، وإنطلاقاً من الأهمية الخاصة التي توليها الشركة لإسعاد العملاء من خلال حرصها على الدقة والكفاءة في إنجازمعاملات الدفعوالتدريب المستمر لرفع مهنية الموظفين وكفاءتهم وأسلوبهم المتسم باللطف والذوق. وأضاف: “نعتقد أن مبادرة العميل السعيد التي أطلقها الشيخ فيصل بن سعود القاسمي تصلح أن تدرّس كمادة أكاديمية في الجامعات العالمية انطلاقاً من أرض الإمارات نظراً لأهميتها في رفع مستوى التعامل مع العملاء وإسعادهم. وننوي قريباً طرح المزيد من خدمات التمويل من تلك النوافذ في المستقبل القريب، وإضافة المزيد من الخدمات الحكومية الاخرى ضمن مظلة تطبيق افاق عبر الهاتف المتحرك او من خلال موقع الشركة الالكتروني.”

 Stay Updated To Save Money & Time. Join Our Free Newsletter 
. Indepth Analysis & Opinion       . Interviews      . Exclusive Reports  
. Free Digital Magazines      News & updates      . Event Invitations 
                     
& Much More Delivered To Your Inbox For Free.
Submit
We Will Not Spam, Rent, or Sell Your Information.
All emails include an unsubscribe link. You may opt-out at any time. See our privacy policy.

 
Close
Stay Updated To Save Money & Time. Join Our Free Newsletter. 
. Indepth Analysis & Opinion       Interviews          . Exclusive Reports 
. Free Digital Magazines        . News & updates        . Event Invitations
& Much More Delivered To Your Inbox For Free. 
Submit
We Will Not Spam, Rent, or Sell Your Information.
All emails include an unsubscribe link. You may opt-out at any time. See our privacy policy.
 
Close